1 .網(wǎng)站流量。不管是官方網(wǎng)站還是阿里巴巴，或是其他的營銷平臺，都要有流量的引入，才能接到詢盤。
2 .流量的精準(zhǔn)度。單單的只是引入流量是不夠的，我們的流量必須要精準(zhǔn)，這樣來網(wǎng)站的客戶才會精準(zhǔn)。
3. 鏈接頁面的準(zhǔn)確性。當(dāng)客戶在瀏覽某一個(gè)頁面時(shí)，附帶的鏈接點(diǎn)進(jìn)來卻和正在瀏覽的頁面不相關(guān)。那么，即使把客戶引進(jìn)來了，也有可能會跑掉。
4 .網(wǎng)頁內(nèi)容營銷力�？蛻糁詴M(jìn)到你的網(wǎng)站并點(diǎn)擊查看，肯定是對你的內(nèi)容感興趣，如果內(nèi)用就已經(jīng)具有一定的營銷力，那么客戶點(diǎn)擊談話貨打電話的概率就很大了。
5 .客服在線時(shí)間。一個(gè)客服不能說一天24小時(shí)都在線，但至少每天正常的上班時(shí)間內(nèi)是必須在線的。這樣客戶才能在正確的時(shí)段內(nèi)找到自己，提高客戶對網(wǎng)站的信任度。
6 .在線客服專業(yè)度。當(dāng)客戶點(diǎn)開聊天窗口開始詢問時(shí)，客服絕對不能是一問三不知的，也不能等很久才回復(fù)。所以客服人員對產(chǎn)品的熟知程度及專業(yè)能力也要達(dá)到一定的程度。
7 .銷售跟進(jìn)時(shí)度。當(dāng)客服人員問到客戶的聯(lián)系方式時(shí)，我們的銷售就要及時(shí)跟進(jìn)了，不能拖拖拉拉，甚至是把這件事忘掉，這樣會給客戶留下不好的印象。
8 .業(yè)務(wù)人員銷售力。當(dāng)前面的幾項(xiàng)都做好之后，這就要看我們業(yè)務(wù)人員的銷售能力了。重要的一點(diǎn)事，銷售人員必須對產(chǎn)品非常熟悉，讓客戶知道其專業(yè)度，這樣才有興趣繼續(xù)談下去。
9 .產(chǎn)品服務(wù)競爭力。一次產(chǎn)品銷售成功了，不代表事情就結(jié)束了。為了更好地和客戶有二次合作、三次合作、長期合作等，我們就要提高產(chǎn)品服務(wù)的競爭力，有更好地服務(wù)，才能留住長久的客戶。
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